从邮件中发现暴力线索

    随着网络技术的发展，除了热线电话外，网络也成为学校和政府与学生沟通、提前发现可疑信息的一个重要方式，而且一项研究报告指出，学生们更愿意通过计算机来表达自己。

    研究人员认为，在一些“问题学生”想发泄不满或者一些学生知道内情想诉说的时候，他们倾诉的对象颇为重要。有些学生认为通过网络私下说些情况是种偷偷摸摸的行为，而另外一些人则将这当成是一个难得的良机，因为在网络上很多都是不那么透明的。

    大部分学生都是先通过电子邮件来讲述自己知道的事情、自己遇到的问题以及苦恼，然后通过相关讨论来和“接应者”逐步建立起信任关系，此后，一些人逐步能够接受选择现实中面对面的帮助，但另外一些人仍然选择不与校方打交道的方式来解决他们的问题。

    阿尔弗雷德·罗尔杜是得克萨斯州韦科的一所学校的负责人，他讲述说，曾有一个“愤青学生”给他写过一封字里行间充满了抱怨之气的冗长信件，从邮件中能够看出，这名学生很苦恼，而且充满了暴力倾向。面对这样的学生，罗尔杜只能慢慢开导他。通过相互间长达4个月的邮件往来，那名学生的情绪逐渐有了变化，最后还发邮件来感激他，因为该学生所有的烦恼都慢慢随着邮件烟消云散了，一起潜在的校园暴力事件也就这样在萌芽状态就消弭于无形。

    总的来说，通过网络浏览器，使用用户名和密码登录后，学生们可以使用网名给那些信得过的老师、学校管理人员或者是法律顾问发送电子邮件，说他们想说的话。当工作人员从这些邮件中甄别出确实存在的暴力威胁线索后，就会通过跟踪IP地址等手段，确定发送邮件者属于哪所学校，并提醒学校加强戒备。

    他们更愿冲电脑说心事

    总部设在休斯敦的阿克穆公司负责对学生发来的电子邮件进行鉴别评估工作，该公司的总裁卡特·米尔斯说：“我们建立了一整套学生信任等级制度，而且我们是独立的第三方。如果这项工作由地方或者学校来做的话，难免会出现挂一漏万或者是智子疑邻的现象。”

    加利福尼亚州、密西西比州、得克萨斯州和怀俄明州的36所中学目前都在使用阿克穆公司的产品服务，而且这套做法的效果看起来还不错，仅是记录在案的便通过电子邮件线索阻止了至少4起自杀事件。

    曼纳尔高中所在区域的负责人马克·狄查说，青少年自残问题原本是被忽视的，直到有一次，他在阿克穆系统中收到了一条充满沮丧哀伤的信息。他回忆说：“我深深地感到惊讶，孩子们更愿意冲着电脑等这些机器敞开心扉，而不是找我们的专家去倾诉。”

    当然，面对众多的校园枪击和暴力事件，并不是简单地通过老师、学生、热线电话和几封电子邮件就能搞定一切的。而且，即使真的发现了对其他人有潜在危险的“问题学生”时，如何处理他们，学校往往受制于有关保护个人隐私的法律条款。同样，根据美国的精神健康法案，精神健康专家和医学教授也有义务不得透露学生这方面的具体状况。所以，预防校园暴力事件肯定是存在很多困难的，但是，也只有这些未雨绸缪的措施才能使那些“问题学生”不走极端。